Kırık Buzdolabı Kapakları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uygunparca.com internet sitesinden Samsung RL62ZBPN model buzdolabım için aldığım buzdolabı meyveliği siparişim (sipariş no: 859778) Şubat ayında verilmiş olmasına rağmen ancak 9 Nisan’da Bolu Merkez’deki adresime teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde kargo paketi dışarıdan bakıldığında sağlam görünüyordu. Akrilik kapak kısmındaki jelatini çıkardığımda ise her iki kapağın da çatlak olduğunu o anda fark ettim.

Bunun üzerine firmayı aradım ve a**** Hanım isimli kişi ile görüştüm. Kendisi, sadece kargo hasar tutanağı olması durumunda ürünü teslim alabileceklerini, bunun dışında hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Ürünün kargoda hasar almış olamayacağını, paketin bana tam ve sağlam şekilde teslim edildiğini belirtmeme rağmen, tutanak olmadığı için işlem yapamayacağını defalarca tekrarladı.

Yetkili biri ile görüşmek istediğimde ise “yetkili benim, müdür benim, kurumda benden başka kimse çalışmıyor” şeklinde ifadeler kullanarak son derece kırıcı ve rencide edici bir üslup sergiledi. İlk kez alışveriş yaptığım bu site, ne sattığı ürünün ne de sunduğu hizmetin arkasında durmuyor ve açıkça yaşadığım mağduriyeti görmezden geliyor.

Çatlak çıkan meyvelik kapaklarımın, benden hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenileri ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini, kısacası mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.