Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti Kesintisi İçin Tam İade Talebi

4 Nisan’da www.uygunparca.com üzerinden Arçelik buzdolabım için alt kapak contası siparişi verdim. 1.096 TL ödeme yaptım ve 7 Nisan’da ürün tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen ürün, sipariş ettiğim contadan tamamen farklıydı.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, hata kendilerinde olmasına rağmen “yanlış ürünü sizin sipariş ettiğinizi” söyleyip ürünü iade etmemi istediler. Ürünü iade ettim fakat bu kez de tarafıma kargo ücreti kesilerek eksik para iadesi yapıldı. Tüm süreç boyunca ısrarla hatanın bende olduğunu iddia ettiler.

Sipariş numaram 875014’tür. Bu süreçte e-posta yoluyla yaklaşık 10 kez görüştüm ancak hiçbirinde sorumluluğu kabul etmediler ve mağduriyetimi gidermediler. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen kargo ücretini benden kesmeleri ve üstelik hatayı kabul etmemeleri beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kesilen kargo bedeli de dahil olmak üzere ödediğim 1.096 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.