Ödenen 72.529,20 TL İadesi Ve Fatura Kesilmemesi, Ürün Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

14 Ekim 2026 tarihinde uygunal.com.tr sitesi üzerinden Bosch Seri 8 alttan donduruculu KGP86AXB0N model buzdolabını Tokat Niksar’daki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ödemeyi aynı gün havale/EFT yoluyla toplam 72.529,20 TL olarak gerçekleştirdim ve banka dekontum bulunmaktadır.

Sipariş sonrası tarafıma fatura kesilmedi, sisteme ya da mail adresime herhangi bir fatura iletilmedi. WhatsApp hattından sadece “ürününüz yola çıktı” şeklinde bir mesaj aldım; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kargo şirketi bilgisi ya da takip numarası da paylaşılmadı.

Daha sonra firmanın sabit telefon hattı kapatıldı, iki gündür de WhatsApp hattına yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor ve hiçbir yanıt alamıyorum. İademin yapılması için attığım e‑postalara da geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Ödediğim 72.529,20 TL tutarındaki bedelin, siparişim iptal edilerek ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzenlenmemesi, ürünün gönderilmemesi ve iletişimsizlik konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle aynı site üzerinden alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin dikkatli olması konusunda da kamuoyunun bilgilendirilmesini istiyorum.