Uygunal.com’dan Siemens Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve İade İhmalı

6 Ekim 2026 tarihinde Uygunal.com üzerinden Siemens IQ500 Alttan Donduruculu Buzdolabı 186 X 75 cm blacksteel kg76NCXE0N model buzdolabını 88898490 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün stokta kesin olarak bulunduğu ve en geç 5 gün içinde teslim edileceği, firma sahibi ile yaptığım görüşmede özellikle ifade edildi. 62.191,08 TL tutarındaki ödemeyi de Halkbank üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası günlerce ürünün teslim edilmesini bekledik. Satıcı her seferinde bize gün ve saat vererek evde olmamızı istedi, ancak her seferinde “sorun çıktı” ya da “taşıma esnasında zarar gördü, yeni teslim tarihi oluşturuldu” gibi bahanelerle teslimatı erteledi. Her verilen tarihte evde beklememize rağmen farklı gerekçelerle sürekli oyalandık. Aldığımız dolaba acil ihtiyaç duyduğumuz için satıcının beyanlarına güvenerek beklemeye devam ettik ve haftalar geçti.

Son olarak 23 Ekim Perşembe günü saat 16.00–18.00 arasında teslimat yapılacağı söylendi, fakat yine ürün teslim edilmedi, aramalarımıza ve mesajlarımıza da dönüş yapılmadı. Bu aşamadan sonra şüphelenip Google üzerinden firma hakkında yazılmış şikayetlere baktığımızda, sadece bizim değil aynı ay içinde onlarca kişinin benzer şekilde ürün satın alıp aynı bahanelerle teslimat alamadığını gördük. Bunun üzerine firmaya artık ürünü teslim edeceklerine inanmadığımızı ve ödediğimiz tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ettiğimizi ilettik, ancak bu kez de iade süresini sürekli uzatarak bizi oyalamaya devam ettiler.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de 62.191,08 TL tutarındaki ödemem iade edildi. Haftalarca oyalama ve tutarsız bahanelerle mağdur edildiğim bu sürecin incelenmesini, başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.