to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Isı Pompalı Kurutma Makinesi Teslim Edilmediği İçin Ücret İadesi Talebi
Uygunal.com.tr üzerinden Bosch Serie 4 Isı Pompalı Kurutma Makinesi WQG25201TR modelini 19.10.2026 tarihinde 68515740 numaralı sipariş ile, havale yoluyla 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi vermeden önce firmayı özellikle arayıp stok durumunu sordum, stokta ürün olduğu ve hemen gönderilebileceği söylendi.
Ürün iki hafta boyunca teslim edilmediği için firma ile tekrar iletişime geçmek istedim ancak müşteri hizmetleri numarasının çalışmadığını gördüm. Daha sonra sitelerine eklenen WhatsApp numarasından yazdığımda, siparişimin 31.10.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu tarihte ürün gelmeyince bu kez 06.11.2026 tarihinde teslim edileceğine dair yeni bir mesaj aldım ve bunu da kabul ettim.
Belirtilen son teslim tarihinde de ürün tarafıma ulaşmadı, firma ile tekrar iletişim kuramadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Teslimat yapılacağı iddia edilen saate göre randevu dahi oluşturduklarını söylediler, ancak Bosch yetkili servisini arayıp kurulum randevusu olup olmadığını sorduğumda, sistemlerinde böyle bir randevu kaydı bulunmadığını öğrendim. Bu durum firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.
Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün acilen gönderilmesini veya derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvurmayı planlıyorum. Bu süreç benim için son derece sinir bozucu ve yıpratıcı oldu, aynı mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamaması için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
