to read complaints and reviews, or file yours.
Kasım 2021'den beri üye
3 Şubat Salı günü saat 16:38 civarında Diyarbakır Genesis Hastanesi acil servisine kardeşimin şiddetli ağrıları nedeniyl...e başvurduk. Kardeşim geceleri ağrıdan uyuyamayacak durumdayken, acil serviste muhatap olduğumuz doktorun bizi dinleme ve derdimizi anlama konusunda en ufak bir çabası olmadığını h
Sayın Esra Hanım, Tarafımıza iletilen ip atması sorunu garanti kapsamında değerlendirilmiş ve ücretsiz kumaş değişimi teklif edilmiştir. Ancak farklı bir firmanın kumaşının tercih edilmesi nedeniyle oluşan ek maliyet tarafınıza açıkça bildirilmiştir. Bu, garanti dışında ve müşteri tercihine bağlı bir uygulamadır. Bununla birlikte koltuk ve sandalyelerin kumaş değişimleri yapılmış, ahşap yüzeylerdeki deformeler onarılmış ve evinizin koltuksuz kalmaması için geçici ürün desteği sağlanmıştır. Tüm bu işlemler müşteri memnuniyeti adına gerçekleştirilmesine rağmen, paylaşılan videoda sürecin yalnızca bir bölümüne yer verilmesi markamız hakkında gerçeği tam yansıtmayan bir algı oluşturmuştur. Firmamız üzerine düşen tüm sorumlulukları yerine getirmiştir. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bilgilerinize sunarız.
Bir hafta önce Orunlar Mobilya'dan yemek masası ve sandalyesi aldım ama sandalyelerdeki lekeler geçmiyor. WhatsApp hattı...ndan mağaza ile iletişime geçtim, dönüş sağladılar. Aynı zamanda mağazada da yüz yüze konuştum, kalite kontrole gidecek, gelip alacağız dediler. Sonra kalite biriminden lekeyi nası
Sandalye kusursuz teslim edilmiştir. Kullanımdan on gün sonra müşterimiz tarafından üzerine yağ döküldüğü için leke oluşmuştur. Yağ lekesi kalıcı bir leke olduğundan dolayı Müşterimiz arandı isteği üzerine evinden alınıp firmaya gönderilip kumaş değişimi yapılabileceğini söyledik müşterimiz bunu kabul etmemiştir
