Sayın Esra Hanım,
Tarafımıza iletilen ip atması sorunu garanti kapsamında değerlendirilmiş ve ücretsiz kumaş değişimi teklif edilmiştir. Ancak farklı bir firmanın kumaşının tercih edilmesi nedeniyle oluşan ek maliyet tarafınıza açıkça bildirilmiştir. Bu, garanti dışında ve müşteri tercihine bağlı bir uygulamadır.
Bununla birlikte koltuk ve sandalyelerin kumaş değişimleri yapılmış, ahşap yüzeylerdeki deformeler onarılmış ve evinizin koltuksuz kalmaması için geçici ürün desteği sağlanmıştır.
Tüm bu işlemler müşteri memnuniyeti adına gerçekleştirilmesine rağmen, paylaşılan videoda sürecin yalnızca bir bölümüne yer verilmesi markamız hakkında gerçeği tam yansıtmayan bir algı oluşturmuştur.
Firmamız üzerine düşen tüm sorumlulukları yerine getirmiştir. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bilgilerinize sunarız.
to read complaints and reviews, or file yours.
Sayın Esra Hanım, Tarafımıza iletilen ip atması sorunu garanti kapsamında değerlendirilmiş ve ücretsiz kumaş değişimi teklif edilmiştir. Ancak farklı bir firmanın kumaşının tercih edilmesi nedeniyle oluşan ek maliyet tarafınıza açıkça bildirilmiştir. Bu, garanti dışında ve müşteri tercihine bağlı bir uygulamadır. Bununla birlikte koltuk ve sandalyelerin kumaş değişimleri yapılmış, ahşap yüzeylerdeki deformeler onarılmış ve evinizin koltuksuz kalmaması için geçici ürün desteği sağlanmıştır. Tüm bu işlemler müşteri memnuniyeti adına gerçekleştirilmesine rağmen, paylaşılan videoda sürecin yalnızca bir bölümüne yer verilmesi markamız hakkında gerçeği tam yansıtmayan bir algı oluşturmuştur. Firmamız üzerine düşen tüm sorumlulukları yerine getirmiştir. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bilgilerinize sunarız.