Özel Genesis Hospital | Diyarbakır Acil Serviste Dinlenmeme Ve Yönlendirme Sorunu

3 Şubat Salı günü saat 16:38 civarında Diyarbakır Genesis Hastanesi acil servisine kardeşimin şiddetli ağrıları nedeniyle başvurduk. Kardeşim geceleri ağrıdan uyuyamayacak durumdayken, acil serviste muhatap olduğumuz doktorun bizi dinleme ve derdimizi anlama konusunda en ufak bir çabası olmadığını hissettik. Sorunumuzu anlatmaya çalışmamıza rağmen sanki karşımızda doktor yokmuş gibi, sadece geçiştirilip gönderilmek isteniyormuş gibi bir tavırla karşılaştık.

Kimsenin mesleğini ya da mertebesini asla küçümsemem fakat bu yaklaşım nedeniyle karşımda gerçekten işini yapan bir hekim göremedim. Kardeşime sadece bir serum takıldı ve ardından gönderildi, ağrılarının nedenine dair tatmin edici bir açıklama ya da detaylı bir ilgi gösterilmedi. Daha sonra başka bir arkadaşımı bel ağrısı şikayetiyle getirdiğimde ise doğrudan beyin cerrahisine gitmemiz söylendi. Eğer her gelen hastayı sadece başka bir bölüme yönlendirmekten ibaret bir yaklaşım benimsenecekse, bu durumda acil servisin burada ne işe yaradığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşuyor.

Acil servis, soru-cevapla hastayı başka yerlere yönlendiren bir danışma noktası gibi değil, gerçekten hastanın derdini dinleyen, acil durumunu değerlendiren ve çözüm üreten bir birim olmalıdır. Yaşadığımız bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle hem zaman kaybettik hem de sağlık açısından kendimizi güvende hissetmedik.

Bu şikayetin dikkate alınmasını, acil serviste görev yapan hekim ve personelin hasta iletişimi ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Başka hastaların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.