to read complaints and reviews, or file yours.
Bulton Hotel Airport Ödemede Sorun Olması
9 Mayıs 2026 tarihinde Otelz uygulaması üzerinden Bulton Hotel Airport otelinde iki gecelik oda satın aldım ve 6.370,43 ...TL ödemeyi online olarak yaptım. Aynı gün saat 12:30 civarında otele giriş yaptım. Resepsiyondaki görevli önce sistemde rezervasyonumu gördüğünü, ancak ödemenin görünmediğini söyle
Tarafımıza ulaşan rezervasyon bilgilerine göre, ilgili rezervasyon “misafir ödemeli (Hotel Collect) ” olarak sistemlerimize iletilmiştir. Bu doğrultuda, konaklama bedelinin tesisimizde tahsil edilmesi gerektiği tarafımıza açık şekilde bildirilmiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, tesisimizin Otelz platformu ile online ödeme (prepaid) şeklinde bir anlaşması bulunmamakta olup, yalnızca misafir ödemeli (Hotel Collect) rezervasyon modeli ile çalışılmaktadır. Bu durum, tarafımıza iletilen rezervasyon kayıtlarında da açıkça görülmektedir. Check-in süreciniz sırasında tarafınızdan ödemenin aracı platform üzerinden yapıldığı beyan edilmiş olup, bu durum üzerine gerekli kontroller sağlanmıştır. Ancak hem sistem kayıtlarımızda hem de tarafımıza iletilen rezervasyon detaylarında ödemenin tesisimiz tarafından tahsil edilmesi gerektiği görülmüştür. Bu nedenle sizden ödeme talep edilmesi, tamamen tarafımıza iletilen rezervasyon şartlarına uygun şekilde gerçekleştirilmiştir. Saygılarımla