21 Mart Cuma günü saat 21.15 civarında Mersin Nobel Otel’e kesin olarak oda almak için gittik. Herhangi bir ön rezervasy...onumuz yoktu, doğrudan resepsiyona gidip odayı satın almak istedik. Ancak resepsiyondaki görevli, bizden sonra telefonla arayan başka bir müşteriyi beklediklerini, onların “size dö...
Fıstık Ağacı'na kahvaltıya gittik. Hava sıcak olduğu için içeri geçtik, ancak klimalar o kadar yetersizdi ki terlemekten... yemek yiyemedik. Durumu söylediğimizde önce 'açık' dediler, sonradan ise 'kapalıymış, yeni açtık' şeklinde yanıt verdiler.
O bunaltıcı ortamda paramızla kötü bir deneyim yaşadık. ...
Menü satın alırken Tıkla Gelsin QR kodunu okutup içeceği yine yanlış boy verdiler. Durumu söylediğimizde, 'Ben bilmiyoru...m' şeklinde yanıt aldık. O zaman bilen birini neden çağırmıyorsunuz ve bu nasıl bir üslup? İki defadır paramızla böyle bir sorun yaşıyoruz. İnsanı hayattan soğutuyorlar. Ayrıca, bi...
Müşteri Hizmetlerinde Beklenmedik Sorun Ve Yanlış Sipariş Deneyimi
Kasada tatlı siparişi verirken puanla ilgili çalışan bir sıkıntı yaşandı ve başka birini çağırdı. Aramızda muhabbet eder...ken, çalışan bize egolu bir şekilde bakıp 'kendi tercihiniz' gibi garip bir cümle kurdu. Böyle bir tavırla ilk defa karşılaşıyorum. Gerçekten çok garipti ve siparişi yanlış alıp so...
Bakiye konusunda bir karışıklıktan dolayı bizi aradılar ama hem ters konuştular hem de yüzümüze kapattılar. Bu nasıl bir... muamele? Tekrar AVM'ye girip oraya gitmek zorunda kaldık. Doğru düzgün konuşmuyorlar telefonda, yani hayır, biz de ters davransak anlarım ama düzgünce kendimizi ifade etmeye çalış...
Pantolon aldım ve daha önce diğer markalardan aldığım gibi üzerimde kalmasını istedim ama garip bir mimikle ve saçma bir... bakışla hayır dedi ve makineleri olmadığını söyledi. Çıkardım geldim, etiketi alıp vermesini istedim. Alaycı bir şekilde satışını yapmadan veremiyoruz dedi. S******* adlı çalışan.