Resepsiyon Görevlisinin Saygısız Tutumu Ve Oda Verme Reddi

21 Mart Cuma günü saat 21.15 civarında Mersin Nobel Otel’e kesin olarak oda almak için gittik. Herhangi bir ön rezervasyonumuz yoktu, doğrudan resepsiyona gidip odayı satın almak istedik. Ancak resepsiyondaki görevli, bizden sonra telefonla arayan başka bir müşteriyi beklediklerini, onların “size dönüş yapacağız” demesine rağmen odayı bize veremeyeceklerini söyledi.

Sanki otelin bir web sitesi yokmuş gibi “oda fotoğrafı atılacak” söylemleriyle oyalandığımızı hissettik. Resepsiyondaki görevlinin gereksiz ego içeren, itici ve güven vermeyen tavrı nedeniyle kendimizi müşteri olarak değersiz hissettik.

Biz otele gidip yüz yüze, kesin karar vermiş bir şekilde oda almak istememize rağmen, sadece telefonla arayan ve henüz net karar vermemiş kişiler beklenerek bize oda verilmemesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Otel babasının oteli değil, paramızla kalıp çıkacağız; resepsiyondaki M***** Bey bu kadar seviyesizce ve ciddiye almıyor gibi tavırla gerek yok. Bu süreçte yaşadığımız saygı eksikliği ve iletişim tarzı için otel yönetiminden gerekçeli bir açıklama ve resepsiyondaki tutum için açık bir özür bekliyoruz.