Gülseren

"E Daha önce burada firmayla yaşadığım iade süreciyle ilgili bir şikayet paylaşmıştım. Açılmamış ve hiç kullanılmamış ürünü iade etmeme rağmen kargo ücreti kesilmişti ve ücret iadesi de oldukça gecikmişti. Bu durum açıkçası beni üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmıştı. Şikayetimden sonra firma yetkilileri benimle iletişime geçti. Konunun bir yanlışlıktan kaynaklandığını, açılmamış ürünlerde kesinti yapılmaması gerektiğini belirttiler. Yapılan inceleme sonrasında kesilen 80 t fazlasıylal tarafıma iade edildi. Ayrıca güzel bir jest yaparak kendi ürünlerinden birkaçını göndereceklerini söylediler. Sorunun geç de olsa çözülmüş olması ve benimle iletişime geçip durumu düzeltmeleri beni çok mutlu etti. İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için firma yetkilerine teşekkür ederim."

"Şikayetim sonrasında firma tarafından tarafıma hiç beklemediğim anda memnuniyet ceketi tanımlanmış mağduriyetim giderilmiştir, ilgilenen herkese çok teşekkür ediyorum"

"Bugün müşteri hizmetlerini aramamın ardından, 2,89 faiz oranı ile kredim hiçbir sorun yaşanmadan kullandırılmıştır. Büyük kurumun büyüklüğüne yakışır şekilde bu sorunun çözüme kavuşturulması, müşteri memnuniyetime ve devamlılığına katkıda bulunmuştur. Teşekkür eder çalışmalarınızda başarılar dilerim🍀🍀🍀""