Sipariş Sonrası Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunu Yaşadım

23 Eylül'de Instagram üzerinden Hataylezzetdurağı/Güler Gıda adlı sayfadan asma yaprağı siparişi verdim. Siparişim 27 Eylül'de teslim edildi. Sipariş öncesi paylaşılan fotoğraflarda ürün taze, ince ve küçük görünüyordu. Ancak bana gönderilen ürün hem kokuyordu hem de çok kalın ve büyük geldi. Ürünün ambalajında da hasar vardı ve kesinlikle görsellerdekiyle alakası yoktu.

Toplam 600 TL ödeme yaptım ve 111423259344 takip numarasıyla siparişimi takip ettim. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim, sayfa bana bir kod verdi ve bu kodla ürünü geri gönderdim. Ancak sonrasında kargonun durumunu sormak için tekrar iletişime geçtiğimde, bana kargoyu yanlış adrese gönderdiğimi söyleyerek ücret iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Oysa bana verdikleri kodu kullandım. Ayrıca verilen kodda çıkan telefon numarası kullanılmıyor hatası verdi ve kargo takip numarası da yanlış çıktı. Kargo firmasıyla da iletişime geçtim fakat bir çözüme ulaşamadım.

Ücret iademin yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini istiyorum. Böyle bir mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum, paramı kaybetmek istemiyorum. Ayrıca, bu sayfanın güvenilir olmadığını düşünüyorum ve ücret iadem yapılmazsa tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.