Kozmoyol Kayıp Kargo Krizi: Müşteri Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi
"Para iadesi yaptılar. Özür olarak da 500 Liralık hediye çeki verdiler. Teşekkürler..."


"Muhasebe ve kargo departmanları arasında mutabakatsızlık olmuş ben de bana yapılan iadenin farkında değilim. Şöyle ki; firma aslında ödeme yaptığım kartıma Mart başında iade geçmiş. Fakat ben bunu çok işlem yaptığımdan dolayı fark etmemişim. Onlar da iade ettiklerinin farkında değil. Demin beni arayan müşteri temsilcisi durumu iletince kartımı kontrol ettim dedikleri gibi iade 1 ay kadar önce gerçekleşmiş. Yine de tarafıma bir sonraki alışveriş için %15 indirim tanımladılar. Gerçi kullanmayacağım ama jest yaptıkları için teşekkür ederim."

"Eksik olan ürün yeniden kargolandı bugün. Tarafıma ürünün fotoğrafı ve doğru kargo takip numarası iletildi. Sonraki alışverişim içinde %15 indirim tanımlandı. Sorunlu ürünü çöpe atabileceğimi söylediler. Teşekkür ediyorum."

"Sitelerindeki güncel fiyattan bakiye eklediler. Yeniden sipariş verdim. Teşekkür ederim sorunumu çözüme kavuşturdukları için."

"Eksik olan ürün yeniden kargolandı bugün. Tarafıma ürünün fotoğrafı ve doğru kargo takip numarası iletildi. Sonraki alışverişim içinde %15 indirim tanımlandı. Sorunlu ürünü çöpe atabileceğimi söylediler. Teşekkür ediyorum."

"Muhasebe ve kargo departmanları arasında mutabakatsızlık olmuş ben de bana yapılan iadenin farkında değilim. Şöyle ki; firma aslında ödeme yaptığım kartıma Mart başında iade geçmiş. Fakat ben bunu çok işlem yaptığımdan dolayı fark etmemişim. Onlar da iade ettiklerinin farkında değil. Demin beni arayan müşteri temsilcisi durumu iletince kartımı kontrol ettim dedikleri gibi iade 1 ay kadar önce gerçekleşmiş. Yine de tarafıma bir sonraki alışveriş için %15 indirim tanımladılar. Gerçi kullanmayacağım ama jest yaptıkları için teşekkür ederim."
