Çalışanların Olumsuz Tavrı Müşteri Memnuniyetini Düşürüyor
1 Ekim tarihinde, saat 19.00 civarında İzmir Optimum Chima mağazasında alışveriş yaptım. Mağaza oldukça kalabalıktı ve ç...alışanların kriz yönetimini doğru şekilde yapamadıklarını gözlemledim. Özellikle kızıl saçlı satış personelinin tutumu beni son derece rahatsız etti. Mimiklerindeki isteksizlik, as