5
Çözüldü
"İade talebimi kabul ettiğiniz için teşekkür ederim"
Buche şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Buche
Doğrulanmış
Aralık 2024'den beri üye
Şikayetleri
Dolap Haksız İptal Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu
Satış yaptığım ürün haksız yere iptal edildi. Dolap'ta satışını yaptığım peluş oyuncak değerinin altında satılıyor ve ka...rgo amaçlı satış yapılmıştır denilerek iptal edilmiştir. Müşteri temsilcisi, yanıltıcı olduğumu ima etti. Böyle büyük bir firmaya bunu yakıştıramadım. Sistemsel hatalarını müşteri
Yorumları
1
Açılmamış Saç Topuz Tokası Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi
Trendyol üzerinden Buche satıcısından lastikli saç topuz tokası satın aldım. Ürünün rengini beğenmediğim için ambalajını... dahi açmadan, kullanılmamış ve kapalı halde iade ettim. Ürün sayfasında ya da paketinde hijyen koşulu ile ilgili, açılmadan iade edilemeyeceğine dair hiçbir uyarı veya bilgilendir
Buche
10 Şubat 11:01201
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili ürün, peruk ve peruk aksesuarı niteliğinde olan saç topuz tokası olup, doğrudan saç ve saç derisiyle temas eden ürünler grubunda yer almaktadır. Bu tür ürünler, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi kapsamında, hijyen açısından iadesi sağlık ve hijyen gerekçeleriyle uygun olmayan ürünler arasında değerlendirilmektedir. Ürün tarafımıza, teslim tarihinden 4 gün sonra iade talebiyle gönderilmiştir. Ambalajın açılmamış olduğu beyan edilse dahi, bu nitelikteki ürünlerde yeniden satış ve hijyen güvenliğinin teknik olarak teyit edilememesi nedeniyle iade kabul edilememektedir. İade talebinizin reddedilmesi kişisel bir değerlendirme olmayıp, ürün grubuna özel hijyen kuralları doğrultusunda yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, başka bir konuda yardımcı olabilmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Buche