Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ali

Ali

Doğrulanmış

Temmuz 2024'den beri üye

Yorumları

Kaskoline Üç Günlük Bekleyiş: İlgisiz Ve Doymuş Esnafla Yaşanan Sorunlar

382

3 gündür uğraştığım firma. 2 gün telefonun düşmesini bekledim 5-6dk sonrasında düşüyor. Telefonu açan hanımefendi ısrarl...

Ali
382

Merhaba, Teklif almak için 0850 hattı aradığınızda her santralde olduğu gibi yönlendirme ve sırası ile cevaplandırma yapılmaktadır. İletişim kurduğunuz ofis çalışanımız size gayet uygun ve olgun bir şekilde araç bilgilerini sizden istediğinde siz sadece plakayı verip bununla teklif bakılmasını talep ettiğinizde böyle bir şeyin imkansız olduğunu sadece plaka ile teklif bakılmadığını size bildirmesi durumunda siz agresif bir şekilde telefonu yüzüne kapattınız. Arkasından tekrar görüşme sağlandığında yine aynı agresiflik ile yola devam ettiniz bu sebep ten dolayı ile bilgileri sağlıklı alamadığımız için size dönüş yapılamadı. Siz her ne kadar poliçeyi yaptıracağınız acenteyi seçme hakkına sahipseniz bizde poliçe yapacağımız müşteriyi seçme hakkına sahibiz. Şirket çalışanlarına saygısızlık yapan hiçbir müşteriye biz teklif vermiyoruz. Ayrıca siz burda nedenini ve anlamını bilemediğimiz şekilde sadece Şirketi kötülemek adına bir davranış biçimi sergiliyorsunuz.

Kaskoline Antalya Firması Arabam 3.5 Aydır Teslim Edilmiyor!

507

Kaskoline firmasından kasko kestirdim. Aracım 3.5 aydır teslim edilmiyor!. Kaskoline firması işin arkasında durmuyor des...

Ali
507

Öncelikle özgür bey'in yapmış olduğu yorum için teşekkür ederiz. Tabii ki herkesin olumlu yorum yapmasını beklemiyoruz. Fakat Özgür bey bizim sigorta acentesi olduğumuzu ve bizim kasko poliçesi tanzim ettiğimizi hasarı bizim ödemediğimizi hasar departmanı ile aracın tamir işlemlerinin tarafımızca yapılmadığını unutmuş gözükmektedir. Onarımın uzaması bizden kaynaklı bir durum değildir. Acentelik olarak onarımın kısalması veya uzaması konusunda herhangi bir yaptırım gücümüz ve hiçbir acentenin yaptırım gücü bulunmamaktadır. Parça olmadığı takdirde aracın onarımı mümkün değildir. Dolayısı ile bu konunun muhatabı biz değiliz. Öncelikle bunu belirtmek isteriz. Özgür bey şirket sahibi ve acentemizden memnun olmamasına rağmen 2 temmuzda kendi aracı için kasko teklifi talep etmiş fakat özgür bey çalışma sistemimize uygun olmadığı için talebi şirket sahibi Faruk Yıldırım tarafından kasko poliçesi için başka yerde yapılması konusunda yönlendirme yapılmıştır. Kendisi ile çalışmak istemediğimizi belirtmiştir.