to read complaints and reviews, or file yours.Uxijen Agency Tarafından Mağdur Edildik
Uxijen Agency Tarafından Mağdur Edildik: Ne Hizmet Teslim Edildi Ne Para İade Edildi Uxijen Agency'den web sitesi tasarımı hizmeti aldık. Başlangıçta 3 hafta içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen aradan tam 3.5 ay geçti ve site hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mesaj attık, aramalar yaptık ancak dönüş almak neredeyse imkansızdı. Sürekli geçiştirildik ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı.
Dahası, eski web sitemizin yedeklerini silmişler, dolayısıyla işimizi sekteye uğrattılar. Toplamda 8.500 TL ödeme yaptık fakat ne doğru düzgün hizmet alabildik ne de iade sağlandı. Tüm bu mağduriyetlerin ardından çözüm talep etmemize rağmen herhangi bir olumlu adım atılmadı.
İlgili kurumun, müşteri memnuniyetini ve profesyonelliği ciddiye almadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Gerekli mecralara da şikayetimi ileteceğimi kamuoyuyla paylaşıyorum.
Merhaba, Öncelikle paylaştığınız geri bildiriminizi üzülerek okuduk. Ancak tarafımızdan hizmet aldığınızı belirttiğiniz bu paylaşımınızla ilgili kayıtlarımızda adınıza ait herhangi bir hizmet sözleşmesi, markaya ait ödeme dekontu veya fatura kaydı bulunmamaktadır. Firmamız, tüm müşterileriyle yaptığı çalışmaları yazılı sözleşme ve resmi fatura süreciyle yürütmektedir. Bu nedenle, tarafımıza ödeme yaptığınızı iddia ediyorsanız, lütfen aşağıdaki belgeleri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: Markamıza ödeme yaptığınıza dair VKN içeren banka dekontu, Adınıza düzenlenmiş fatura, Hizmet aldığınıza dair imzalı sözleşme. Hiçbir hizmet almadan bu şekilde firmamızı itham etmeniz, yasal anlamda karalama ve itibar zedeleme kapsamına girmektedir. Bu nedenle, ilgili belgeleri 3 iş günü içinde tarafımıza iletmediğiniz takdirde, asılsız bir ithamda bulunduğunuzu kabul ederek, yasal haklarımızı kullanacağımızı bilmenizi isteriz. Firmamız, müşteri memnuniyetini esas alan, kurumsal ilkeleri ve etik değerleri benimsemiş bir ajanstır. Gerçek hizmet alımı olan her müşterimize karşı her zaman destek sunmaya hazırız. Saygılarımızla, Uxijen Agency
Uxijen Agency tarafından yapılan açıklamada, şikayetimizin asılsız olduğu belirtilmiştir. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmediğimizi, aksine yaşadığımız mağduriyetin tüm belgelerle sabit olduğunu kamuoyunun bilgisine sunmak isteriz. Şikayetvar platformu tarafından tarafımızdan istenen tüm evrak, yazışma kayıtları ve ödeme dekontları eksiksiz şekilde sunulmuştur. Aynı belgeler Uxijen Agency’e de iletilmiştir. İlgili hizmetin süresi içinde teslim edilmediği, sağlıklı iletişim kurulamadığı ve hizmet karşılığı tarafımızdan yapılan 8.500 TL tutarındaki ödemenin karşılıksız kaldığı, sunduğumuz resmi belgelerle açıkça ortadadır. Tüm çözüm taleplerimize rağmen herhangi bir yapıcı adım atılmamış, yalnızca geçiştirmelerle karşı karşıya kalınmıştır. Amacımız sadece mağduriyetimizin giderilmesi ve bu tür durumların başka kullanıcıların da başına gelmesini önlemektir. Kamuoyuna ve ilgili platforma saygıyla duyururuz.
