to read complaints and reviews, or file yours.Uvax Arızalı Ürün Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti
Uvax.com.tr üzerinden Fakir Multy Clean buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, normal çalışmadığını fark ettim. Cihaz gereğinden fazla su akıtıyor ve yerleri silerken zemine tam temas etmediği için düzgün temizlik yapmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla ve Fakir müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak beni sadece yetkili servise yönlendirdiler. Fakir müşteri hizmetleriyle iletişim de sadece WhatsApp üzerinden sağlanıyor ve oradan da yalnızca yetkili servis linki gönderiliyor. Yetkili servise ise bir türlü ulaşamıyorum, telefona dahi bakmıyorlar. Hem ürün arızalı hem de servis desteğine erişemiyorum.
Arızalı geldiğini düşündüğüm bu ürün için uğraştırılmadan iade işleminin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Fakir Multy Clean buharlı temizleyici, hijyen kapsamındaki ürünler arasında yer almakta olup ilk kullanımın gerçekleşmesiyle birlikte cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır. Ürünün çalışmasına ilişkin performans değerlendirmeleri ve su bırakma durumu, kullanım tekniği ve yüzey yapısına bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Ürününüzde teknik bir arıza şüphesi bulunması halinde, garanti kapsamındaki işlemler yalnızca yetkili servisler aracılığıyla yürütülmektedir. Bu nedenle, kullanımı gerçekleşmiş ürünler için doğrudan iade işlemi yapılamamaktadır. Geri bildiriminiz tarafımızca kayıt altına alınmış olup, ilgili birimlere iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
