Aldığım Montta Pas Lekesi Çıktı, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Mart ayında Mall Of İstanbul’daki Utopian mağazasından 17.800 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu mağazada kılıfında teslim aldım ve sezonu olmadığı için giymeden evimde muhafaza ettim. Bu kış montu ilk kez kullanmak üzere çıkardığımda üzerinde pas lekesi gibi bir leke olduğunu fark ettim.

Durumu mağazaya ilettiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Ayrıca Utopian müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Ürünün iade veya değişim süresi geçmiş olabilir; fakat ayıplı mal satışı olduğu için hakkımın yasal olarak korunmasını bekliyorum. Utopian’dan montun değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın güncel değerinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.