Üyelik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Ustabilir üzerinden standart üyelik satın aldım ve 1 hafta önce 1000 TL ödeme yaptım (Fatura No: Y002025000015145). Ancak üyeliğim aktif olmasına rağmen, her zaman aynı üründen iki adet alamama sorunu yaşıyorum ve bu sorun üyeliğimin başından beri devam ediyor.

Sorunu çözmek için hem Koçtaş’ın müşteri hizmetleri numarasını aradım hem de Ustabilir uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım. Telefonla ulaştığımda ise yetkililer "Sesinizi alamıyoruz" diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve telefon yüzüme kapatıldı. Tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve hizmetten memnun kalmadım.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.