Usta Döner Vega Şubesinde Yanık Lavaş Ve Az Et Dürüm Şikayeti

15 Şubat 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Usta Döner Vega AVM şubesinden paket olarak et dürüm satın aldım. İki gün önce Özdilek AVM’deki Usta Döner şubesinde et dürüm yemiş ve oldukça beğenmiştik; bu memnuniyetle şehir dışına çıkarken yolumuzun üzerinde olduğu için Vega AVM’deki Usta Döner’den de aynı ürünü alıp yolda yemek istedik.

Şehir dışına çıktığımızda dürümleri yemek için açtığımızda karşımıza çıkan ürün, iki gün önce Özdilek AVM şubesinde beğenerek yediğimiz ürünle sadece fiyat olarak aynıydı. İçeriği ve lezzeti birbiriyle örtüşüyordu. Lavaş yanık durumdaydı, et döner neredeyse yok denecek kadar azdı, garnitür ve patates kızartması ise hiç konulmamıştı. Adeta yanmış lavaş dürülüp et dürüm diye satılmış gibiydi.

Aynı firmanın iki şubesi arasında bu kadar bariz bir kalite farkı olması ve bu kadar özensiz bir ürünün müşteriye sunulması, hem tüketiciye hem de markanın kendi prestijine büyük zarar veriyor. Ödediğim yaklaşık 570 TL’nin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Vega AVM şubesinin denetlenmesini, bu şube ile ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konuyu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.