Sağlığımı Risk Ettiren Hijyenik Olmayan Ürün Ve İade Reddi

22 Mart 2026 Pazar günü saat 17.28’de Trendyol Yemek üzerinden Usta Dönerci Isparta Bahçelievler şubesinden vermiş olduğum siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde özellikle ekstra ücret ödeyerek talep ettiğim patates kızartması eksik ve özensiz bir şekilde, neredeyse yarım porsiyon olarak gönderildi. Gelen dürümün lavaşı bayattı ve ürünün tazeliği ciddi şekilde şüpheliydi. Patateslerin ise hem bayat olduğu hem de defalarca kullanılmış yağda kızartıldığı çok net bir şekilde belli oluyordu.

Bu ürünleri tükettikten sonra ciddi şekilde rahatsızlandım ve uzun süre bağırsak problemi yaşadım. Bu durum, gönderilen ürünlerin hijyen ve kalite standartlarından ne kadar uzak olduğunu açıkça göstermektedir. Sağlığımı riske atan, kalitesiz ve sağlıksız ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade ve şikayet talebi oluşturdum. Ancak sistemde “iade koşullarına uygun olmadığı” şeklinde bir gerekçe belirtilerek talebim reddedildi. Aynı durumu tekrar bildirerek yeniden talep açmama rağmen, yine mantıklı bir açıklama yapılmadan reddedildi. Ayrıca Tab Gıda’ya telefon ile ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Hem sağlıksız ve hijyenik olmayan ürün gönderilmesi, hem de sonrasında iletişim ve çözüm konusunda tamamen yalnız bırakılmam benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Sağlığımı riske atan bu siparişin bedelinin tamamının iadesini ve süreçle ilgili gerek Trendyol Yemek gerekse Usta Dönerci ve Tab Gıda tarafından açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir örnek olmuştur.