to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall şubenizde dün akşam yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Tavuk dürüm siparişi verdim ve yanında ayran almak istediğimi söyledim. Kasadaki görevli ayranın az kaldığını söyleyerek vermek istemedi, ardından da tavırları adeta “niye geldiniz” der gibiydi. Bu tutumdan son derece rahatsız oldum ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdi.
Müşteriye karşı bu şekilde kaba ve isteksiz bir yaklaşımın Usta Dönerci gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve özür dilenmesini rica ediyorum. Bundan sonra aynı şubenizde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.
09.12.2025 tarihinde eşimle birlikte Ankara Ankamall AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde yemek yedik. Sipariş verirken menüde gördüğümüz ürünlerin görseliyle, masamıza gelen ürünlerin boyutları ve içeriği birbirini tutmuyordu. Menüdeki görüntüye göre çok daha küçük ve eksik ürünler servis edildi. ...
6 Nisan akşamı saat 20.30–21.00 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Usta Dönerci şubesinde eşimle birlikte et dürüm menü ve yanına da içli köfte aldık. Yediğimiz et dürümlerin ne tadı vardı ne de doyurucuydu, etle uzaktan yakından alakası yoktu. Verdiğimiz paraya kesinlikle değmedi, resmen paramız çö...
Bugün saat 15:10 civarında Ankara Kızılay’daki Usta Döner şubesinden tavuk dürüm siparişi verdim ve özellikle lavaş istediğimi belirttim. Ancak bana lavaş yerine gobit ekmekle hazırlanmış ürün verildi. Ürünü teslim alırken lavaş istediğimi söylediğimde ise, lavaş makinesinin temizlendiğini ve vereme...
20:50 sularında Tıkla Gelsin üzerinden Ankara Altındağ Başak Mahallesi’nde bulunan Usta Dönerci’den tavuk döner siparişi verdim, siparişim 21:25 civarında teslim edildi. Siparişi açtığımda dönerin içindeki tavukların neredeyse tamamının kurumuş, bayatlamış gibi olduğunu, tadının ise gerçekten iğrenç...
Usta Dönerci Ankara podyum AVM şubesinden sipariş oluşturmak istedik. N***** isimli bir çalışan verdiğimiz siparişle doyup doymayacağımızı küçümser bir ifade ile sordu. Başta kendisine bunun bize yeterli olduğunu tatlı yiyeceğimizi söyledik nazikçe ama dah sonra bize bakarak emin misiniz diyerek aşa...
Yorumlar