to read complaints and reviews, or file yours.Lavaş Yerine Gobit Ekmek Verilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Bugün saat 15:10 civarında Ankara Kızılay’daki Usta Döner şubesinden tavuk dürüm siparişi verdim ve özellikle lavaş istediğimi belirttim. Ancak bana lavaş yerine gobit ekmekle hazırlanmış ürün verildi. Ürünü teslim alırken lavaş istediğimi söylediğimde ise, lavaş makinesinin temizlendiğini ve veremeyeceklerini ifade ettiler.
Hem istediğim ürünün verilmemesi hem de bunun öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Şubede yetkili bir müdür de bulunmadığı için kimse konuyla ilgilenmedi, sorunuma çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, o gün ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Kızılay şubesindeki personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Bugün 06/03/2026 tarihinde Ankara Kızılay’daki Usta Döner şubesinden lavaş istediğim halde gobit ekmekle ürün aldım, lavaş makinesinin temizlendiğini söyleyerek lavaş veremediler. Şubede müdür bulunmadığı için kimse konuyla ilgilenmedi ve çözüm üretilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve benzer durumların önlenmesi için inceleme istiyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı.
