to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde saat 19:43 sularında Antalya Kepez Özdilek Park AVM içindeki Usta Döner şubesine gittim ve yaklaşık 240 TL tutarında sipariş verdim. Çocuk menüsü almak istediğimde menüde dürüm seçeneği olmadığını, sadece hamburger olduğunu gördüm. Çocuklar neden özellikle hamburgere alıştırılmaya çalışılıyor anlamıyorum, çocuk menüsünde dürüm alternatifi de olmasını beklerdim. Ayrıca menüdeki içecek olarak kola seçtim ancak bardağın neredeyse yarısının buzla doldurulduğunu fark ettim. Kış günü çocuğa bu kadar buzlu içecek verilmesi hem sağlık açısından riskli hem de bana buz konusu hiç sorulmadı. İçeceğin buzlu mu buzsuz mu olacağı müşteriye sorulmalı, otomatik olarak bu kadar buz konulmamalıydı. Buzlu içecek nedeniyle çocuğumda öksürük ve boğaz ağrısı başladı, bu durum bizim için hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bir travma yarattı. Bu yaşananları müşteri memnuniyetine önem vermeme, sorumsuzluk, müşteri güvenini zedeleme ve tüketiciyi yanıltmaya varan bir ihmaller zinciri olarak görüyorum. Çocuk menüsünün içerik olarak zenginleştirilmesini, dürüm gibi daha farklı ve sağlıklı alternatiflerin eklenmesini, içeceklere buz konulmadan önce mutlaka müşteriye sorulmasını ve özellikle çocuklara buzlu içecek verilmesi konusunda çok daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Yaşattıkları bu sağlık sorununu ve mağduriyeti de dikkate alarak, işletmenin konuyu ciddiyetle incelemesini ve gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
27.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Antalya Özdilek AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ekonomik menüyü seçtim, kasadaki çalışan hanımefendinin menünün küçük olduğunu söyleyip ekstra ekleme önermesi üzerine kabul ettim. Kasada 170 TL olan menü, yapıl...
11.01.2026 tarihinde saat 16.01 sularında Hilltown AVM’de bulunan Usta Döner şubesinden iki kişilik et dürüm menü siparişi verdim. Patates ve içecekleri büyük boy seçtim ve toplamda 650 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Servis edilen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Dürümün içinde “çıtır ...
Dün Antalya Özdilek AVM'de bulunan Usta Dönerci şubenizden iskender yemeye niyetlendik. Fiyatları ve ürünleri incelerken birçok çelişkiye şahit olduk. Doyurma menü iskender menüde 80 gr, 1.5 iskenderde ise 110 gr et olduğunu söylediler. Ürünleri sergilerken gramajları da belirtirseniz müşteriyi ve ç...
29/08/2025 tarihinde Kozzy AVM’deki Usta Döner şubesinde yaşadığım hijyen sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Çalışanlar, buz koymak için bardağı direkt olarak elleriyle buz haznesine daldırıyorlar ve yemekler açıkta bekletiliyor. Patatesler bayat olmasına rağmen arka taraftan menüye dahil ediliyor. Ç...
15 Şubat 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Usta Döner Vega AVM şubesinden paket olarak et dürüm satın aldım. İki gün önce Özdilek AVM’deki Usta Döner şubesinde et dürüm yemiş ve oldukça beğenmiştik; bu memnuniyetle şehir dışına çıkarken yolumuzun üzerinde olduğu için Vega AVM’deki Usta Döner’den d...
Yorumlar