Çocuk Menüsünde Dürüm Eksikliği Ve Aşırı Buzlu İçecek Sağlık Riski

19.02.2026 tarihinde saat 19:43 sularında Antalya Kepez Özdilek Park AVM içindeki Usta Döner şubesine gittim ve yaklaşık 240 TL tutarında sipariş verdim. Çocuk menüsü almak istediğimde menüde dürüm seçeneği olmadığını, sadece hamburger olduğunu gördüm. Çocuklar neden özellikle hamburgere alıştırılmaya çalışılıyor anlamıyorum, çocuk menüsünde dürüm alternatifi de olmasını beklerdim. Ayrıca menüdeki içecek olarak kola seçtim ancak bardağın neredeyse yarısının buzla doldurulduğunu fark ettim. Kış günü çocuğa bu kadar buzlu içecek verilmesi hem sağlık açısından riskli hem de bana buz konusu hiç sorulmadı. İçeceğin buzlu mu buzsuz mu olacağı müşteriye sorulmalı, otomatik olarak bu kadar buz konulmamalıydı. Buzlu içecek nedeniyle çocuğumda öksürük ve boğaz ağrısı başladı, bu durum bizim için hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bir travma yarattı. Bu yaşananları müşteri memnuniyetine önem vermeme, sorumsuzluk, müşteri güvenini zedeleme ve tüketiciyi yanıltmaya varan bir ihmaller zinciri olarak görüyorum. Çocuk menüsünün içerik olarak zenginleştirilmesini, dürüm gibi daha farklı ve sağlıklı alternatiflerin eklenmesini, içeceklere buz konulmadan önce mutlaka müşteriye sorulmasını ve özellikle çocuklara buzlu içecek verilmesi konusunda çok daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Yaşattıkları bu sağlık sorununu ve mağduriyeti de dikkate alarak, işletmenin konuyu ciddiyetle incelemesini ve gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.