to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde saat 16.01 sularında Hilltown AVM’de bulunan Usta Döner şubesinden iki kişilik et dürüm menü siparişi verdim. Patates ve içecekleri büyük boy seçtim ve toplamda 650 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Servis edilen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Dürümün içinde “çıtır patates” olarak adlandırılan patatesler sanki bir önceki günden kalmış gibiydi, aşırı bayat ve kurumuştu, günler öncesinden kalmış patates izlenimi veriyordu. Menüyle birlikte gelen normal patatesler ise tamamen soğuktu. Dürümün lavaşı soğuktu, Eti soğuktu ve dürümün genelinde rahatsız edici, değişik bir tat vardı. Bu durumla ilgili görseller de çektim.
Kasadaki çalışanlara durumu anlatarak şikayetimi ilettim, yaşadığım memnuniyetsizliği açıkça ifade ettim. Bana, yağlarda bir sorun olduğu için ürünlerin bu şekilde olduğunu söylediler. Kendilerine, sipariş verirken yağda sorun olduğuna, patateslerin bu şekilde geleceğine veya alacağım hizmetin bu kalitede olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirttim. Buna rağmen sanki çok normal bir durumdaymış gibi, umursamaz bir tavırla cevap verdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Hem ödediğim ücret hem de aldığım hizmet ve ürün kalitesi arasında büyük bir uçurum olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, kredi kartımdan çekilen 650 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
29 Eylül 2025 akşamı saat 19:00 civarında ailemle birlikte Usta Dönerci Hilltown Karşıyaka şubesinden üç adet tavuk menü siparişi verdik. Ancak gelen menülerde ne tavuk, ne turşu ne de patates vardı; neredeyse sadece lavaş yedik. Bu durumdan hiç memnun kalmadık ve beklentimizin çok altında bir hizme...
25 Ekim 2025 tarihinde saat 14.00 civarında İstanbul Optimum Outlet AVM’deki Usta Dönerci şubesinden 'et döner dürüm ikili doyuran menü' siparişi verdim ve ödememi kart ile yaptım. Siparişin fiyatı 275 TL olmasına rağmen, gelen ürün resimlerde görünen büyüklükte bile değildi; porsiyon o kadar küçükt...
14.12.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Kastamonu’daki Kastamall AVM içinde bulunan Usta Dönerci şubesinden 4 kişilik tavuk döner menü siparişi verdim. Toplam 689 TL tutarındaki ödemem banka kartımdan çekilmesine rağmen, kasadaki çalışan sistemde görünmediğini söyledi. Ben de hem kart ekstresi hem...
Usta Dönerci Hilltown şubesinden aldığım menülerde defalarca sorun yaşadım. Ürünler ya tamamen yanmış ya da neredeyse hiç pişmemiş şekilde geliyor, ekmeklerin içi boş oluyor ve yoğun bir yanık kokusu oluyor. Buna rağmen bugün bir şans daha vermek isteyip tekrar menü aldım fakat yine aynı hayal kırık...
1 Ocak 2025 tarihinde saat yaklaşık 18.40 sularında Bahçelievler Metroport AVM’deki Usta Dönerci şubesinde iki kişilik İskender menü siparişi verdik. Ancak önümüze gelen İskender menüsünün patatesleri sert ve soğuktu, yenilemeyecek kadar kötü bir durumdaydı. İskender etinin üzerinde de yağ yoktu, ku...
Yorumlar