Aşırı Ücretlendirme Ve Yanlış Sipariş Girişi Nedeniyle İade Talebi

28 Ocak 2026 tarihinde saat 18:00–18:30 arasında Usta Dönerci Ada Center Sakarya şubesinden paket olacak şekilde sipariş verdim. Orta boy bir pizza ve bir içecek sipariş etmeme rağmen benden 570 TL Nakit ödeme alındı. Ödemeyi yaptıktan sonra çocuklarımın yanına geçip oturduğumda fiyatlara bakınca bir yanlışlık olduğunu fark ettim.

Durumu kasaya ilettiğimde, siparişimin gurme pizza olarak girildiği söylendi ve ayrıca elma dilim patates sipariş etmediğim halde sisteme eklenmiş olduğunu öğrendim. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Eve geldiğimde küçük boy bir pizza, patates ve bir içecek karşılığında 570 TL ödeyerek ürünlerin gerçek fiyatının çok üzerinde, haksız bir ödeme yapmış olduğumu gördüm. Ödemeyi nakit yaptığım ve fiş/fatura almadığım için elimde belge de bulunmuyor.

Ödediğim fazla tutarın iade edilmesini, yaşanan bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personelin uyarılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.