US Polo Ürünlerinde Kalite Sorunları Ve İade Talebi

Gaziantep Sankopark’ta bulunan U.S. Polo mağazasından 13.11.2025 tarihinde yaptığım alışverişte bir sweatshirt ve iki adet alt pijama satın aldım. Ürünleri daha bir ay bile olmadan, çok az kullanımda olmalarına rağmen pamuklanma, ip dökülmesi ve aşırı derecede kendini salma gibi ciddi kalite sorunları göstermeye başladı.

Durumu 11.12.2025 tarihinde ürünü aldığım aynı mağazaya bildirdim. Mağaza çalışanları da ürünlerin halini görünce şaşırdı ve ürünleri genel merkeze incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak 27.12.2025 tarihinde tarafıma üç ürün için de “incelendi, bir sorun yoktur” şeklinde standart bir ifadeyle ret cevabı verildi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen hiçbir sorun yok denilmesi, açıkçası hem müşteri memnuniyeti hem de marka sorumluluğu açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan ürünler için ya ücret iadesi ya da aynı bedel karşılığında sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum. U.S. Polo gibi büyük bir markanın ürünlerinin arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.