U. S. Polo Assn. İade Talebim Geri Ödenmedi

02.12.2025 tarihinde U. S. Polo Assn.’nin resmi mobil uygulaması üzerinden u30946580513573 numaralı siparişle bir adet sweatshirt ve bir adet kazak satın aldım. Ürünler tarafıma teslim edildikten sonra hiçbir şekilde kullanmadan, beden uyumsuzluğu ve kalitesini beğenmemem sebebiyle yasal süre içerisinde iade talebi oluşturarak firmaya geri gönderdim. Toplam 2.260,90 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödemiştim.

İade talebim 06.12.2025 tarihinde sistemlerine düşmüş olmasına rağmen aradan 14 iş günü geçmesine rağmen tarafıma tek kuruş ücret iadesi yapılmamıştır. Üstelik bu süreçte ne bilgilendirici bir SMS gönderilmiş ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmiştir.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyet bildirildi”, “önceliklendirildi”, “en kısa sürede dönüş yapılacak” gibi oyalayıcı ve tamamen sonuçsuz ifadelerle geçiştirildim. Söylenenlerin hiçbiri gerçeğe dönüşmedi, tüm süreci hep ben takip etmek zorunda kaldım.

Bu tutum, kurumsallıkla bağdaşmayan, tüketiciyi ciddiye almayan ve son derece umursamaz bir yaklaşımdır. Ürünleri eksiksiz şekilde firmaya teslim etmiş olmama rağmen ücretimin tarafıma iade edilmemesi açık bir tüketici mağduriyetidir.

Bu kadar büyük bir markanın yasal yükümlülüklerini bu şekilde görmezden gelmesi kabul edilemez. Gerekli tüm başvurularımı yapacağımı ve bu sürecin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle u. S. Polo Assn.’yi ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum. İademin 2.260,90 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.