to read complaints and reviews, or file yours.Yırtılan Çanta Kulpuyla Bitmeyen Çile
13.01.2024 tarihinde aldığım us Polo sırt çantasının kulpu ilk kullanımda yırtıldı, iade için gönderdim tadilat yapıp gönderdiler, ikinci kullanımda kulpu yırtılan yerden tekrar yırtıldı ve ben yine iadeye gönderdim. Üretici firma ile ciddi tartışmalar yaşamamıza rağmen değişimi veya para iadesini kabul etmediler. Ve üçüncü kullanımda kulp aynı yerden defalarca dikildiği için bu kez koptu. Aylardır bu konuyla uğraşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonucu bekliyorum. Şu ana kadar yaşadığım en kötü deneyim oldu, bu kadar kötü bir hizmet verilmesi çok üzücü. Sadece başka tüketicilere referans olması adına yazıyorum buraya, zira Aydınlı Hazır Giyim ve Tic a. Ş. Nin marka güvenilirliği konusunda hiçbir hassasiyeti veya çabası yok, tam bir hayal kırıklığı.
Sipariş tarihi 13.01.2024!
7,5 ay bekleyişin sonunda Tüketici Hakem Heyeti ürünün misli ile değiştirilmesi doğrultusunda lehime karar verdi, firma ise para iadesi yaptı. 2 yıl önce ödediğim para ile aynı tutarda ödemeyi aldım, tabi ki şu an bu parayla yeni bir çanta alamam ama daha fazlası için zaman harcamak istemediğim için kabul ettim. Çünkü benim için asıl önemli olan bir hak mücadelesi ve sonrasında bu süreçten haklı olarak çıkmaktı. Ayrıca prensip olarak artık Polo marka ürün kullanmayacağım için de para iadesini kabul ettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne biz tüketicilerin hakkını koruma sürecinde verdikleri adil destek için teşekkürlerimi sunmak istiyorum.
