US Polo Assn'de Kemer Eksik Yelek Ve Zorunlu İade Şartı

5.11.2026 tarihinde us Polo assn’nin kendi internet sitesinden kasım indirimi kapsamında bej rengi, 36 beden 5027**29-VR049 kodlu yeleği satın aldım. Siparişim 9.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Uzun süre severek takip ettiğim, özellikle bedenini bulup aldığım bu yeleğin, sitedeki görselinde kemerli olmasına rağmen ürün bana kemersiz olarak gönderildi.

Durumu fark eder etmez önce alışveriş yaptığım sitenin mesaj bölümünden, ardından da us Polo assn müşteri hizmetlerini arayarak eksik parçayı bildirdim ve kemerin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen bana, yeniden kargolama yapılmadığı, ürünün tamamını iade etmem gerektiği söylendi. Bir ürünü iade ettiğimde ücretin hesabıma yatırılması zaten kanuni hakkımken, markanın kendi paketleme hatasını kamera kayıtlarından tespit edip eksik parçayı göndermek yerine sadece “iade edin” demesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce farklı markalarla benzer bir durum yaşadığımda, depodaki kamera kayıtları incelenerek eksik parça tedarik edilmiş ve sorun bu şekilde çözülmüştü. Us Polo assn’nin ise bu yaklaşımı, kargolamanın özensiz olduğunu, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini ve satılan ürüne sahip çıkılmadığını düşündürüyor.

U33864794334533 numaralı siparişime ait yeleğin eksik olan kemerinin acilen temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.