Su İtici Sprey Botta Kalıcı Lekelere Neden Oldu Ve Ücret İadesi Reddi

Uşak’taki FLO mağazasından 25 Ocak tarihinde US Polo marka 44 numara erkek bot ve kasadaki satış danışmanının yönlendirmesiyle birlikte su itici sprey satın aldım. Satış danışmanı, bu spreyin derinin kırılmasını önleyeceğini özellikle belirterek ürünü önerdi. Ancak spreyi kullanmadan önce kullanım talimatını okuduğumda, anlatılan bu amaçla ilgili hiçbir ifade olmadığını gördüm.

Talimatına uygun şekilde spreyi sıktıktan yalnızca birkaç dakika sonra botun yüzeyinde silinmeyen beyaz kalıcı lekeler oluştu. Bunun üzerine yaklaşık 4–5 gün içinde mağazaya giderek hem botu hem spreyi götürdüm. Botun iadesi kabul edilerek 2.689 TL tarafıma iade edildi, ancak spreye ödediğim 190 TL iade edilmedi ve ürünün hasarın kullanıcı kaynaklı olabileceği yönünde ifade kullanıldı.

Mağaza çalışanının yönlendirmesiyle aldığım ve talimatına uygun kullandığım bir ürünün ayakkabıda kalıcı lekelere neden olması ve sprey ücretinin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sprey nedeniyle bot zarar gördüğü için, spreye ödediğim 190 TL’nin de iade edilmesini ve benzer şikayetlerin tekrar etmemesi için bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.