Yeni Alınan Ayakkabılarda Kısa Sürede Oluşan Koku Ve Çözüm Sunulmaması

Muğla Rüya Park Menteşe FLO mağazasından yaklaşık iki üç ay önce iki adet U.S. Polo marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları aldıktan sonra hemen giymedim, ancak giymeye başladığım andan itibaren en fazla bir hafta kullanım sonucunda ayakkabılar inanılmaz derecede koku yapmaya başladı. Yıllardır farklı markalardan birçok ayakkabı kullandım, hiçbirinde bu kadar rahatsız edici bir koku problemi yaşamadım.

Yaşadığım sorunu iletmek için ayakkabıları mağazaya götürdüm ve incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Mağaza personeli sadece “Size mesaj ile dönüş yapılacaktır” diyerek herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda inceleme talebimin sonuçlandığı, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve bu nedenle iade veya değişim işlemi yapılamayacağı belirtildi.

Toplamda yaklaşık 5000 TL ödediğim iki çift ayakkabının bu kadar kısa sürede ağır koku yapmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması hem FLO mağazasına hem de U.S. Polo markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üründeki bu koku probleminin tekrar değerlendirilmesini, gerekli görüldüğü takdirde farklı bir uzman incelemesinden geçirilmesini ve mağduriyetimin iade ya da değişim yoluyla en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.