Kısa Sürede Renk Kaybı Ve Delik Oluşan Tişörtüm Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

2025 yılının 12. Ayının sonlarına doğru Forum Trabzon’daki us Polo Assn mağazasından, Aydınlı Giyim faturasıyla biri kadın, biri erkek olmak üzere iki adet pamuklu Polo yaka t-shirt satın aldık. Ürünleri sadece birer kez giyip yıkadıktan sonra, kadın tişörtünde renk kaybı ve ince delikler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüm.

Ben de kadın tişörtünü Forum Trabzon us Polo Assn mağazasına götürdüm ve Aydınlı Giyim inceleme birimine gönderildi. 17.01.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, tarafıma verilen yazı ile inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiğini öğrendim. Ürünü sadece bir kere giyip yıkamama rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Mağaza çalışanlarının umursamaz tavırları ve firmanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

İncelemelerde sistematik şekilde ret verilerek müşterilerin hak arama sürecinin zorlaştırıldığını, sürecin tüketici aleyhine uzatıldığını düşünüyorum. 899,96 TL ödediğim ürün için mağdur edildiğimi hissediyorum. Sorunun çözülmesi için kusurlu olduğunu düşündüğüm kadın tişörtünün değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.