Kısa Sürede Deforme Olan Tişörte Reddedilen İade Talebi

Isparta İyaş AVM’deki u. S. Polo mağazasından eylül ayında 439 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürünü ekim ayında yalnızca ikinci kez giydiğimde, ön kısmında minik minik delikler oluştuğunu fark ettim. Bir tişörtün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Bunun üzerine mağazaya başvurarak iade/değişim süreci başlattım. Ürün incelemeye gönderildi ve süreç sonunda “sürtünmeye bağlı kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak ürünü ne aşırı bir şekilde kullandım ne de bu durumu haklı gösterecek bir sürtünme yaşandı; normal ve özenli kullanımda bu sorunla karşılaştım.

Kısa sürede deforme olan bu t-shirt için incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, kullanım hatası olmadığı dikkate alınarak ücret iadesi ya da ürün değişimi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.