Kalitesiz Pantolon Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Ağustos ayında Trendyol üzerinden u. S. Polo Assn. (USPA Aydınlı Holding) mağazasından eşime siyah renkli, jean olarak satılan iki adet pantolon aldım. Tanesine yaklaşık 650 TL ödedim ve kaliteli olacağını düşünerek özellikle bu markayı tercih ettim. Ancak ürün, şimdiye kadar giydiğimiz en kalitesiz pantolonlardan bile daha kısa ömürlü oldu.

Pantolonu sadece koyu renkler için olan deterjanla, etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen yaklaşık 1 ay içinde pantolonun rengi belirgin şekilde soldu. İkinci ayın sonunda ise pantolonun arka kısmında yırtılma oldu. Ürüne hiçbir şekilde özel, farklı veya yanlış bir kullanım uygulamadık, normal günlük kullanım dışında ekstra bir durum yaşanmadı.

Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden 4 Ocak’ta incelemeye gönderdim ve 21 Ocak’ta sonuçlandı. Sonuçta sadece “hatalı kullanım” denilerek ürün tarafıma aynen geri gönderildi. Bir insan nasıl oturursa otursun pantolonun arka kısmı bu kadar kısa sürede nasıl yırtılabilir, bu durumu hangi mantıkla “kullanıcı hatası” saydıklarını gerçekten merak ediyorum. Yıllardır farklı markaların pantolonlarını kullanıyoruz, hiçbirinde 2 ayda böyle bir yırtılma ve bu kadar hızlı renk solması yaşamadık.

Üründe üretim ve kalite kaynaklı sorun olduğunu, hatalı kullanım olmadığı halde bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bir daha da bu markadan pantolon almayı kesinlikle düşünmüyorum.