to read complaints and reviews, or file yours.Kesim Hatası Olan Pantolonun Değişim Talebi Reddi
Us Polo’dan ekim ayında Nata Vega AVM mağazasından satın aldığım Loose Cropped model pantolonun sağ paçasında kesim hatası olduğunu, ürünü yıkayıp ütüledikten sonra fark ettim. Paçaların biri diğerine göre bariz şekilde farklı durduğu için ürünü aralık ayı başında Taurus AVM mağazasına götürerek incelemeye verdim.
Yaklaşık 15 gün süren inceleme sonucunda tarafıma ürünle ilgili “herhangi bir hata yoktur” denilerek ret cevabı iletildi. Yıllardır alışveriş yaptığım ve ürünlerini severek kullandığım bir markanın, bu kadar açık olduğunu düşündüğüm bir kesim hatasını kabul etmemesi ve çözüm sunmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki kesim hatasının yeniden değerlendirilmesini, gerekirse farklı bir uzman tarafından incelenmesini ve ayıplı ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini bu şekilde önemsemeyen bir firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi üzülerek belirtmek isterim.
