to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Üründe Hatalı Boya Ve Tutulmayan İndirim Sözü Mağduriyeti
U. S. Polo assn. Mobil uygulamasından aldığım Polo Yaka T-shirt’te, renkler arasında hatalı boya atılması nedeniyle renkler birbirine karışmış durumda idi. Sipariş numaram: U30089904443153. Ürünü teslim aldıktan sonra bu sorunu fark ettim ve ilk defa böyle bir problem yaşadım. Uzun yıllardır firma müşterisi olarak direkt müşteri hizmetlerini aradım.
Ürünün hatasız olanıyla aynı fiyattan değişimini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, değişim yapılamayacağını, ürünü iade edip tekrar almam gerektiğini söyledi. Ürünü 1 alana 1 bedava kampanyasıyla 437,47 TL’ye almıştım. Müşteri hizmetleri önce ürünü iade etmemi, ardından bana indirim kodu tanımlayacaklarını ve ürünü yine aynı fiyata alabileceğimi söyledi. Bende ürünü hemen iade ettim. Ancak daha sonra beni arayarak yalnızca %10 indirim tanımlayabileceklerini ilettiler. Şu anda ürünün fiyatı 899 TL ve %10 indirimle bile 809 TL’ye geliyor. Bu durum, bana verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi anlamına geliyor. Beni tekrar aradılar ve indirim oranını %20 yaptıklarını ancak ürünün stoğunun kalmadığını ifade ettiler. Ancak ben bunu kabul etmedim. Us Polo assn firması tarafından doğrudan kandırıldığımı düşünüyorum.
Ürünün hatasız olanını, ilk aldığım kampanya fiyatı üzerinden alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
U. S. Polo assn. Müşteri hizmetleri beni bugün tekrar aradı ve firma yetkililerinin yalnızca %20 indirim kodu verebileceklerini ayrıca ürün stoğu kalmadığı için hiçbir şey yapmayacaklarını söylediler. Bunu yine kabul etmedim.
