to read complaints and reviews, or file yours.İç Cep Yırtılmasında Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi
U. S. Polo assn firmasının Susurluk mağazasından 30.01.2026 tarihinde 8683859126972 kodlu gri renk montu 4.649,95 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Montu yaklaşık bir buçuk ay kadar kullandıktan sonra iç cebinin, astar ile fermuarın birleşim yerinin hemen altından yırtıldığını fark ettim. Bu süre boyunca iç cebe sadece telefonumu koydum, ağır ya da ürünü zorlayacak hiçbir kullanımım olmadı.
Bunun üzerine 22.03.2026 tarihinde Aydın / Nazilli Bamboo AVM’deki u. S. Polo assn mağazasına giderek durumu anlattım ve montu incelemeye göndermek üzere teslim ettim. Ürün firma tarafından incelenip geri geldi ancak inceleme raporunda montta imalat hatası olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi.
Sadece bir buçuk aylık normal kullanımda iç cebin bu şekilde sökülmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değildir. Buna rağmen markanın sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyip herhangi bir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Öncelikli talebim, aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değişim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürün bedelim olan 4.649,95 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu şikayet sonrasında da firma tarafından bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkeme yoluyla yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
