to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve İletişim Eksikliği
Us Polo’nun online satış sitesinden ürün kodu 5030*****06 olan bir çift sandaleti 2.137 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sandalet ayağıma büyük geldiği için aynı gün iade kodu aldım ve ertesi gün ürünü kargoyla geri gönderdim. 17.06.2026 tarihinde ürünün firma tarafından teslim alındığını gördüm.
O tarihten bu yana siparişlerim ekranında iade süreci sürekli “ürün inceleniyor” olarak görünmekte. Düzenli olarak sistemi kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Site içi mesaj üzerinden açtığım ilk bilgi talebine, 14 gün içinde bankaya iadenizin gerçekleşeceği şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Üç gün önce aynı platform üzerinden tekrar mesaj göndermeme rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade koşullarına uygun şekilde, ürünü zamanında ve eksiksiz gönderdiğim halde hem sürecin uzaması hem de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası u32596336832834 olan alışverişime ait 2.137 TL tutarındaki iademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
