Defolu Sweatshirtler İçin Ücret Farkı İstemiyorum, Yenisi Gönderilsin

U. S. Polo assn. İnternet sitesinden 24.04.2026 tarihinde u32180537021473 numaralı siparişimle 2 adet Kadın Açık Haki Modal Karışımlı Kapüşonlu Sweatshirt (ürün kodu 8683859363834) satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde her ikisinin de defolu olduğunu gördüm ve inceleme yapılması için firmaya geri gönderdim. Dün tarafıma ürünlerdeki hatanın kabul edildiği ve ücret iadesi yapılacağı yönünde mesaj geldi.

Ben bu ürünleri aldığımda tanesi 957,12 TL idi, şu anda ise aynı ürün 1.259,97 TL olarak görünüyor. Üstelik bu sweatshirtlerle takım olsun diye alt pantolonunu da ayrıca satın almıştım. Yani takım olarak kullanmak üzere aldığım iki ürünü, şimdi tekrar almak istersem toplamda 655,07 TL daha fazla ödemem gerektiği söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak hatanın benden değil üründen kaynaklandığını, bu nedenle ücret iadesi yerine aynı ürünün yenilerinin gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılabileceği, ürün yenilemesi yapılamadığı, istersem yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Israr etmeme rağmen sadece talebimi iletebileceklerini ancak büyük ihtimalle olumlu sonuç çıkmayacağını ifade ettiler.

Ürünlerdeki kusurun firma kaynaklı olmasına rağmen, bugün aynı ürünleri takım halinde kullanabilmem için benden ciddi bir fiyat farkı çıkması adil gelmiyor. Hatalı ürünlerimin, sipariş verdiğim tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden, ek ücret talep edilmeden aynı model yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.