İade Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Kargo Takibi Eksikliği

U. S. Polo internet mağazasından Erkek Lacivert Logolu Hafif Taban Terlik satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için Aras Kargo ile 13 Ekim 2026 Salı günü 6082347949104 takip numarasıyla geri gönderdim. Sipariş tutarı 568,61 TL’dir ve sistemde hâlâ bir adet bekleyen iade talebi görünüyor.

İade süreciyle ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün incelemeye alındığı söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu kez de kargo onlara ulaşmamış gibi “Kargo bize gelmedi” şeklinde bilgi veriliyor. Aynı işlemle ilgili hem “incelemeye alındı” hem de “kargo gelmedi” denmesi, süreç hakkında ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

İade gönderimi yaptığım ürünün akıbetinin net olarak araştırılmasını, kargo takip numaram ile gerekli kontrollerin sağlanmasını ve hak ettiğim iade ücretinin 568,61 TL olarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.