to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve 21 Günlük Süreç Hakkında Şikayet
Us Polo’nun internet mağazasından u31043300417976 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 15’inde iade ettim ve ertesi gün ürünün kendilerine ulaştığına dair SMS aldım. Ürün kendilerine teslim edilmesine ve teslim mesajı gelmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bana para iadesi için resmi sürenin 21 gün olduğu söylendi. Ürün iadesinin teslim alındığı mesajla bildirilmesine rağmen, bu kadar uzun süre paramın iade edilmeyip bekletilmesini doğru bulmuyorum. Bu süreçte paramı kullanmak yerine, ürün teslim alındıktan makul bir süre içinde iadenin yapılmasını beklerdim.
Us Polo gibi kurumsal bir firmaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. İade ettiğim pantolonun bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
