Beden Değişimi Talebim Tiftiklenme Gibi İddialarla Reddedildi Ve İade İşlemi Olumsuz Sonuçlandı

Sivas Merkez u. S. Polo mağazasından hediye olarak kısa kaşe bir kaban aldık. Hediye olduğu için etiketini çıkardık, ürünü 10 dakika bile giymeden sadece deneyip bedenine baktık. Bedeninin tam uymaması üzerine yaklaşık 20 gün sonra mağazaya gidip 54 bedenden 52 bedene beden değişimi talep ettik.

Mağaza görevlileri, ürünü neredeyse hiç kullanmamamıza rağmen tiftiklenme var, bedeninizin şeklini almış gibi gerekçeler söyleyerek beden değişimini kabul etmediler ve ürünü incelemeye gönderdiler. Biz talebimizi özellikle beden değişimi olarak belirtmemize rağmen, ürün sistemde iade talebi gibi işleme alınmış ve inceleme sonucu da olumsuz olarak geri dönmüş.

Ürünün fişi fiziksel olarak bende yok ancak alışveriş sistemde kayıtlı olduğu için bu konuda herhangi bir sorun olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü neredeyse hiç giymememe rağmen tiftiklenme bahanesiyle önce beden değişiminin reddedilmesi, ardından da incelemenin iade talebi üzerinden yürütülüp olumsuz sonuçlanması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün bu şekilde kusurlu olduğu iddia edilirken sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin beden değişimi talebime uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ürün için iade işleminin onaylanmasını talep ediyorum.