Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve İnceleme Reddi

FLO mağazasından 10.03.2026 tarihinde satın aldığım U.S. Polo Assn. alfie sfx beyaz kadın koşu ayakkabısına ait 9990100000000295 numaralı alışveriş kapsamında oluşturduğum fp260730-091-0651460 numaralı inceleme talebimin, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim.

Ayakkabının arka iç topuk kısmında kısa süreli ve normal kullanım sonucu yaklaşık 2 ay içerisinde yırtılma, parçalanma ve buna bağlı olarak ayağımı acıtma sorunu ortaya çıktı. Ürünü günlük ve olağan kullanım sınırları içinde kullandım; bu nedenle yaşanan bu problemin kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme veya üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kabul edemiyorum.

Mevcut inceleme sonucuna katılmıyor, ürünün daha detaylı ve tarafsız bir biçimde yeniden incelenmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum haklar doğrultusunda, ayakkabının yeniden değerlendirilmesini ve inceleme talebimin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.

Ürünün yeniden incelenerek tarafıma yazılı ve gerekçeli bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ederim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.