to read complaints and reviews, or file yours.Us Polo’da Eksik Pijama Takımı Ve Kargo Sorumluluğu İhmal Edildi
Us Polo’dan toplam 11 adet ürün sipariş verdim, ürünlerim 8 Mayıs tarihinde Sürat Kargo ile teslim edildi. Belli ki kargo sürecinde paket hasara uğramış, çünkü Sürat Kargo hem kendi logosu olan yeni bir ambalajla hem de Us Polo’nun ambalajlı paketlerinden biriyle teslimat yaptı. Paketi açtığımda, siparişimde bulunan erkek antrasit melanj pijama takımının eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram U32258452926610’dur.
Eksik ürün için önce Us Polo ile görüştüm, ancak firma sorumluluğu Sürat Kargo’ya yönlendirdi. Oysa ben alışverişi Us Polo’dan yaptığım için muhatabımın ve sorumlunun öncelikle Us Polo olması, firmanın da kendi kargosu ile iletişime geçerek sorunu çözmesi gerekirdi. Parasını ödediğim ürünleri bana sağlam ve eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasından Us Polo’nun sorumlu olduğunu düşünüyorum, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ardından Sürat Kargo şubesine gittiğimizde bize sadece 24 saat içinde tutanak tutulabileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda ise bu kez tutanak tutulamayacağı ifade edildi ve telefon yüzümüze kapatıldı. Us Polo’yu da tekrar tekrar aramamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Benim elime dahi ulaşmayan, bedeli 1.774 TL olan erkek antrasit melanj pijama takımının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Us Polo ile Sürat Kargo’nun bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirmesini istiyorum.
