Müşteri Temsilcisinin Bağırması Ve Saygısız Üslubu

15 Temmuz günü saat 12:45’te u. S. Polo müşteri hizmetlerini aradım ve Y**** isimli temsilciyle görüştüm. İncelemeye gönderdiğim tişörtümle ilgili bazı sorular sordum. Bilgi almak isterken telefonda ses tonunu yükseltip bana bağırdı ve son derece saygısız bir üslup kullandı.

Ürün incelemesiyle ilgili sorduğum sorulara net cevap vermek yerine, adeta işi zorlaştırmak için elinden geleni yaptığını hissettirdi. Müşteri olarak kendimi değersiz ve kırılmış hissetmeme sebep oldu. Bu tarz bir yaklaşımı u. S. Polo gibi bir markadan kesinlikle beklemiyordum.

Y**** isimli çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve müşteri temsilcilerinin iletişim dili konusunda daha özenli ve saygılı olmaları için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.