Kısa Sürede Topuk Yırtılan Ayakkabının Üretim Kusuru İddiası Ve Değişim Talebi

23 Mayıs tarihinde Zafer Plaza AVM içindeki FLO mağazasından u. S. Polo assn. Marka, 8684626651703 barkod numaralı, 41 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada stokta olmadığı için sipariş geçildi ve 26 Mayıs’ta elime ulaştı. Ayakkabıyı toplamda 12 gün boyunca, günde ortalama 2 saat kadar kullandım. Bu kadar kısa sürede ayakkabının topuk kısmında yırtılma meydana geldi.

Ürünü incelemeye gönderdikten sonra tarafıma SMS ile “Çoraplık Aşınması/Yırtılması konusundaki inceleme talebinize istinaden uzmanlarımız tarafından tüm detaylarıyla incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucu üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sadece 12 günde bu kadar az kullanımda topuk kısmının yırtılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır kullandığım başka markalara ait spor ayakkabılarımda, çok daha uzun süreli kullanımlarda dahi bu şekilde bir yırtılma yaşamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, inceleme sonucunun yeniden ve daha dikkatli değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının yenisi ile değişimini, aksi halde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.