to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Hediye Çekinin Kullanılmış Görünmesi Ve Zaman Kaybı
06.06.2026 tarihinde FLO Mağazacılık Van İpekyolu Şerefiye Mahallesi Cumhuriyet Caddesi Mavi Plaza No:89-A şubesinden toplam 2.049,99 TL tutarında ayakkabı alışverişi yaptım. Aynı gün ürünü fazladan aldığımı fark ettiğim için iade talebinde bulunmak üzere mağazaya başvurdum, ancak poz cihazlarının işlemi görmediği söylenerek 24 saat sonra gelmem gerektiği belirtildi.
07.06.2026 tarihinde yeniden mağazaya giderek iade işlemi için kasaya başvurduğumda, yaptığım alışverişten dolayı 3.500 TL üzeri alışverişe tanımlanan 500 TL’lik hediye çek kazandığım ve bu çekin sistemde kullanılmış göründüğü söylendi. Ben böyle bir çek kazandığımdan dahi haberdar olmadığımı, tarafıma herhangi bir çek verilmediğini, dolayısıyla kullanmamın da mümkün olmadığını ifade ettim. Buna rağmen çekin sistemde kullanılmış görünmesi, mağazada bir usulsüzlük olup olmadığı konusunda bende ciddi bir güvensizlik ve şüphe oluşturdu.
Kasadaki görevli, bunun sistem kaynaklı olabileceğini belirtti ve iade işlemim için yaklaşık 1–1,5 saat boyunca kasada bekletildim. Sonucunda 2.049,99 TL tutarındaki iadem elden tarafıma yapıldı ancak hem uzun süre zaman kaybı yaşamam, işlerimden geri kalmam hem de bana hiç verilmeyen 500 TL’lik hediye çekin kullanılmış görünmesi nedeniyle mağduriyet hissettim.
Yaşanan bu süreçle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, çekle ilgili durumun detaylıca incelenerek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları zaman kaybı ile güven sarsıcı bu durum için özür ve gerekli idari işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
